nogo9 — গোপনীয়তা নীতি

nogo9 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে nogo9.cam ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সেবাগুলো ব্যবহার করার সময় আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতিটি নিম্নলিখিত সকলের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• nogo9.cam ওয়েবসাইট পরিদর্শনকারী সকল ব্যক্তি
• nogo9-এ নিবন্ধিত সকল অ্যাকাউন্টধারী
• আমাদের মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারকারী
• আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগকারী ব্যক্তি

আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি — আপনার প্রদানকৃত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিযভাবে সংগৃহীত তথ্য।

ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য (PII) — আপনি সরাসরি প্রদান করেন:

স্বয়ংক্রিযভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (শহর/জেলা স্তরে)
• ব্রাউজার ধরন, সংস্করণ ও ভাষা সেটিং
• ডিভাইসের ধরন (মোবাইল/ডেস্কটপ) ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময়, সেশন দৈর্ঘ্য ও পরিদর্শিত পাতাসমূহ
• গেমিং কার্যকলাপের লগ (বেট, জয়-পরাজয়, সময়)
• লেনদেনের ইতিহাস

আমরা বিভিন্নভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• সরাসরি প্রদান: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, KYC ফর্ম পূরণ, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কুকি, ওয়েব বিকন ও লগ ফাইলের মাধ্যমে তথ্য সংগৃহীত হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad,ইত্যাদি) এবং পরিচয় যাচাইকারী সেবা থেকে প্রয়োজনীয় নিশ্চিতকরণ তথ্য।
• প্রকাশ্য উৎস: প্রয়োজনে জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত সরকারি ডেটাবেস।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, নিরাপদ লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও অ্যাকাউন্ট যচাইকরণ।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন ও বোনাস বিতরণ সম্পাদন।
• KYC যাচাই: পরিচয় যাচাই, বয়স নিশ্চিতকরণ এবং মানি লন্ডারিং বিরোধী শর্ত পূরণ।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের উত্তর দেওয়া।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি, হ্যাকিং ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি ও (আপনার সম্মতিতে) প্রচারমূলক তথ্য পাঠানো।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংকসমূহ; গেম পরিচালনার জন্য Pragmatic Play, Evolution Gaming প্রভৃতি প্রদানকারী। এই পক্ষগুলো শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য পায় এবং আমাদের নির্দেশ অনুযায়ী তা ব্যবহার করে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করতে আমরা বাধ্য হতে পারি।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত যাচাইকরণ প্রতিষ্ঠানের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার।
• AML/CTF কর্তৃপক্ষ: সন্দেহজনক আর্থিক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং কর্তৃপক্ষকে রিপোর্ট করা।

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার আমাদের তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য। তারা আমাদের সাথে আইনি চুক্তিতে আবদ্ধ।

nogo9 আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের ব্যবহৃত কুকির ধরনসমূহ:

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীা প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• ফায়ারওয়াল ও DoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহার।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত অডিট পরিচালনা।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়
• লেনদেন রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের পর ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা)
• KYC দলিলপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সমাধানের তারিখ থেকে ২ বছর
• লগ ফাইল: ১ বছর

nogo9 তার পরিষেবা পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করে। এই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে:

• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming,G Soft, JILI, Spribe, Ezugi — গেম ইন্টিগ্রেশন ও ফলাফল নিশ্চিতকরণের জন্য।
• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• KYC সেবা: পরিচয় যাচাইকরণের জন্য অনুমোদিত প্রদানকারী।
• অ্যানালিটিক্স সেবা: প্ল্যাটফর্মের পারফরমেন্স পর্যবেক্ষণের জন্য।

এই তৃতীয় পক্ষগুলো nogo9-এর পক্ষে কাজ করে এবং শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করতে পারে। আমরা আমাদের অংশীদারদের ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করতে চুক্তিবদ্ধ থাকি।

আমাদের সার্ভার মূলত বাংলাদেশ ও নিকটবর্তী অঞ্চলে অবস্থিত। তবে কিছু তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারী (যেমন গ প্রদানকারী) বিদেশে অবস্থিত সার্ভার ব্যবহার করে।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• প্রাপক দেশ বা সংস্থা পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করে।
• স্থানান্তর সংক্রান্ত চুক্তিতে ডেটা সুরক্ষার শর্তাবলী অন্তর্ভুক্ত থাকে।
• প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: