nogo9 — নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") nogo9 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "আপনি") এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। এই দলিলটি ডোমেইন nogo9.cam-এর মাধ্যমে পরিচালিত সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত মূল পরিভাষাসমূহ:

• "প্ল্যাটফর্ম" — nogo9.cam ওয়েবসাইট ও এর সমস্ত সংশ্লিষ্ট সেবা, মোবাইল অ্যাপ ও উপ-পৃষ্ঠাসমূহ।
• "ব্যবহারকারী" — যে কোনো ব্যক্তি যিনি প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন বা ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — একজন ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত প্রোফাইল ও ওয়ালেট।
• "ওয়ালেট" — ব্যবহারকারীর ভার্চুয়াল ব্যালেন্স যা জমা ও উত্তোলনযোগ্য।
• "বোনাস" — প্রচারমূলক উদ্দেশ্যে প্রদানকৃত অতিরিক্ত ক্রেডিট বা সুবিধা।
• "KYC" — Know Your Customer — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।

nogo9 ব্যবহার করার অধিকার পেতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার এমন কোনো মানসিক অবস্থা থাকা উচিত নয় যা সুষ্ঠু সিদ্ধান্ত গ্রহণে বাধা দেয়।
• আপনি কোনো সেলফ-এক্সক্লুশন তালিকায় অন্তর্ভুক্ত থাকলে নিবন্ধন করতে পারবেন না।

nogo9 যেকোনো সময় বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের অধিকার সংরক্ষণ করে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম স্থগিত রাখা হতে পারে।

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে যে তথ্যগুলো সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে:

• পূর্ণ আইনি নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• বৈধ মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রযোজ্য)
• জন্ম তারিখ
• স্থায়ী ঠিকানা

মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার nogo9-এর রয়েছে। অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।

অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) এবং টেরোরিজম ফাইন্যান্সিং প্রতিরোধ নিয়মের আওতায় nogo9 সকল ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে।

KYC যাচাইকরণের জন্য সাধারণত যে কাগজপত্র প্রয়োজন হতে পারে:

• পরিচয় প্রমাণ: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, বা ড্রাইভিং লাইসেন্স
• ঠিকানা প্রমাণ: ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট (৩ মাসের মধ্যে ইস্যু করা)
• পেমেন্ট যাচাই: ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির প্রমাণ

KYC যাচাই সম্পন্ন না করে উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে না। এটি একটি নিয়মিত প্রক্রিয়া — ঘাবড়ানোর কিছু নেই।

nogo9-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য শুধুমাত্র অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে। বর্তমানে অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ:

• মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার: Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank

জমার ক্ষেত্রে মূল শর্তাবলী:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳৫০০
• সর্বোচ্চ একক জমার পরিমাণ: পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী নির্ধারিত
• জমার তথ্য অবশ্যই অ্যাকাউন্টধারীর নিজের নামে হতে হবে
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা করা নিষিদ্ধ
• জমাকৃত অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে ওয়ালেটে যোগ হয়

উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সময় পেমেন্ট পদ্ধতি ও পরিমাণের উপর নির্ভর করে ভিন্ন হতে পারে। সাধারণ প্রক্রিয়াকরণ সময়:

• bKash, Nagad, Rocket: সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ৪ ঘণ্টা
• ব্যাংক ট্রান্সফার: ১ থেকে ২৪ ঘণ্টা (ব্যাংকিং ঘণ্টার মধ্যে)
• বড় পরিমাণ (৳১,০০,০০০-এর বেশি): অতিরিক্ত যাচাইয়ের কারণে ২৪-৭২ ঘণ্টা

উত্তোলনের জন্য প্রযোজ্য শর্তাবলী:

• উত্তোলন অবশ্যই সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে হতে হবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছিল
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হবে না
• সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে উত্তোলন সাময়িক স্থগিত রাখার অধিকার nogo9-এর রয়েছে

nogo9 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে। সব বোনাসের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট টার্নওভার শর্ত থাকে যা বোনাস ক্যাশ আউট করার আগে পূরণ করতে হবে।
• বোনাস মেয়াদ: প্রতিটি বোনাস অফারে একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষ হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• এক অ্যাকাউন্ট, এক বোনাস: প্রতিটি বোনাস অফার প্রতি অ্যাকাউন্টে একবারই প্রযোজ্য।
• বোনাস অপব্যবহার: একই বোনাস একাধিক অ্যাকাউন্টে ব্যবহারের চেষ্টা করলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল হবে।

স্বাগত বোনাসের বিশেষ শর্তাবলী:

• শুধুমাত্র নতুন নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য
• প্রথম জমার সাথে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যুক্ত হয়
• বোনাস পরিমাণ প্রথম জমার উপর নির্ভরশীল
• নির্দিষ্ট ওয়েজারিং পূরণের পরই বোনাস থেকে উত্তোলন সম্ভব

nogo9-এ উপলব্ধ সকল গেমের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

• সকল গেম তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft ইত্যাদি) কর্তৃক পরিচালিত এবং তাদের RNG (Random Number Generator) সার্টিফিকেশন রয়েছে।
• গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং কোনোভাবে নিয়ন্ত্রণযোগ্য নয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে বেট বাতিল করে ফেরত দেওয়া হবে।
• গেম ফলাফলে কোনো বিরোধ থাকলে গেম প্রদানকারীর লগ ও সার্ভার রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
• ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেটের পরিমাণ প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম অনুযায়ী নির্ধারিত।

বেটিং মার্কেটের বিশেষ নিয়ম:

• ক্রিকেট বেটিং: ম্যাচ পরিত্যক্ত বা বাতিল হলে সব বেট ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ বেটিং: লাইভ অফারের অডস পরিবর্তনশীল এবং বেট গ্রহণের সময় যে অডস ছিল তাই চূড়ান্ত।
• সন্দেহজনক ম্যাচ ফিক্সিং বা অস্বাভাবিক ম্যাচ পরিস্থিতিতে nogo9 বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।

nogo9-এ নিম্নলিখিত কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করা হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা সহ আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একজন ব্যক্তি একটির বেশি অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা পরিচয়: অন্যের নামে বা ভুয়া তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি।
• বোনাস অপব্যবহার: সিস্টেমের দুর্বলতা কাজে লাগিয়ে বোনাস অর্জনের চেষ্টা।
• অটোমেশন সফটওয়্যার: বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ বৈধ করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• কোলুশন: একাধিক খেলোয়াড় মিলে অন্যায় সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা।
• হ্যাকিং: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ভাঙার যেকোনো প্রচেষ্টা।

nogo9 দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি উপায় এবং কখনো আর্থিক সমস্যা বা মানসিক চাপের কারণ হওয়া উচিত নয়।

আমরা নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামগুলো প্রদান করি:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নিজে থেকে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখা।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: সাময়িক বিরতির জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ।
• বেটিং লিমিট: সর্বোচ্চ বেটের পরিমাণ নির্ধারণ।

আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি পড়ুন।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে nogo9 অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের সন্দেহ বা প্রমাণ পাওয়া গেলে
• KYC যাচাই সম্পন্ন না করলে
• অনুরোধকৃত নথিপত্র প্রদান না করলে
• নিরাপত্তা বা জালিয়াতির উদ্বেগ দেখা দিলে
• আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার আদেশ পেলে

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাবতীয় বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস ব্যতীত) উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে।

nogo9 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা বা ব্যবহারকারীর ডিভাইস সংক্রান্ত সমস্যা
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ত্রুটি
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত বিপর্যয় বা ফোর্স ম্যাজেউর পরিস্থিতি
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলায় সৃষ্ট ক্ষতি
• গেমিং থেকে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি — গেমিং ঝুঁকিপূর্ণ এবং জয়ের কোনো নিশ্চয়তা নেই

নিবন্ধনের সময় প্রদানকৃত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হবে। মূল বিষয়গুলো:

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• সেবা পরিচালনা ও উন্নয়নের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• সকল ডেটা SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।

nogo9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ এই পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী স্বীকার করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।

নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করে শর্তাবলীর হালনাগাদ অবস্থা সম্পর্কে অবহিত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সকাল ৮টা–রাত ১২টা (BST)
• সাড়া প্রদানের সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে